- Q週末和假日可以交易嗎？
- A
是的，你可以。我們全年 365 天營業。 （除新年假期外）
- Q你們的營業時間是？
- A
我們的營業時間是 10:00 至 19:00。
- Q費率何時更新？
- A
每個工作日上午 11:00 左右更新。週末和假日將使用前一天最新更新的匯率。
*如果匯率發生大幅波動，我們可能會相應更新資訊。
- Q我去商店時除了外幣和現金還需要什麼嗎？
- A
如果您想要兌換的金額超過200萬日元，則需要提供身分證明。此時，請攜帶以下任一種身分證明文件。
・日本國內發行的駕駛執照
・護照（不限國籍）
・住民基本台賬卡（JUKI卡）
・在留卡
・登記事項證明書或印章登記證明書（法人顧客需提供來店人員的身份證明文件）
・公司章程等可確認業務內容的文件（法人顧客需提供來店人員的身份證明文件）
- Q
我該出示什麼樣的身份證明？ （外匯） - A
可提供以下身分證明文件：
– 護照–
駕駛執照–
健康保險證明–
年金手冊–
身體殘障證明–
復健手冊–
房地產交易許可證– 物業管理證明–
小型
船舶駕駛
執照– 輪機員執照–電工執照– 無線電操作員
執照– 飛行員資格證書–機動車駕駛執照–工業安全與健康法規定的執照– 工業安全與健康法規定的技能課程結業證書–危險物品處理員執照–消防設備工程師執照–獵槍/氣槍持有許可證–海員筆記本–學生證–外國人登記卡（適用於在日本長期居住的外國居民）– 居民基本登記卡–個人編號卡
- Q我可以用信用卡兌換貨幣嗎？
- A
信用卡不能用於外幣兌換。
- Q兌換外幣時需要支付手續費嗎？
- A
無需任何費用。
貨幣兌換將按照商店列出的匯率進行。
- Q我可以兌換的外幣金額有上限或下限嗎？
- A
沒有下限。
每種貨幣的最低兌換金額為一張紙幣。
- Q我可以拿到收據嗎？
- A
您收到的收據即為您的收據。不會單獨發行。
- Q我可以一次兌換多種外幣嗎？
- A
是的，有可能。
您需要為每種貨幣填寫文件，但可以毫無問題地兌換多種外幣。
- Q我在網站上看到的價格可能與我在商店看到的價格不同嗎？
- A
匯率每天上午 11:00 左右更新。
由於匯率不是即時的，顯示的匯率可能與商店顯示的匯率不同。詳情請洽商店。
- Q我可以兌換硬幣嗎？
- A
只接受紙幣。請注意，硬幣不能用於外幣兌換。
- Q我可以兌換網站或商店中未列出的外幣嗎？
- A
我們只接受匯率表上列出的外幣。
- Q兌換貨幣需要多長時間？
- A
一般情況下，交易會在幾分鐘內完成。
但是，如果您兌換的金額超過 200 萬日元，我們將需要您提供身分證明文件，因此
流程可能比平常需要更長的時間。
- Q你能購買任何外幣嗎？
- A
本店使用紙幣鑑別機來辨識紙幣，
因此，我們無法購買因嚴重污損或彎曲而無法通過鑑別機的紙幣，敬請諒解。