- Q周末和节假日可以交易吗？
- A
是的，你可以。我们全年 365 天营业。 （除新年假期外）
- Q你们的营业时间是？
- A
我们的营业时间是 10:00 至 19:00。
- Q费率何时更新？
- A
每个工作日上午 11:00 左右更新。周末和节假日将使用前一天最新更新的汇率。
*如果汇率发生大幅波动，我们可能会相应更新信息。
- Q我去商店时除了外币和现金还需要什么吗？
- A
如果您想要兑换的金额超过200万日元，则需要提供身份证明。此时，请携带以下任意一种身份证明文件。
・日本国内发行的驾驶执照
・护照（不限国籍）
・住民基本台账卡（JUKI卡）
・在留卡
・登记事项证明书或印章登记证明书（法人顾客需提供来店人员的身份证明文件）
・公司章程等可确认业务内容的文件（法人顾客需提供来店人员的身份证明文件）
- Q我应该出示什么样的身份证明？ （用于外币兑换）
- A
可提供以下身份证明文件：
– 护照–
驾驶执照–
健康保险证–
年金手册–
身体残疾证–
康复手册–
房地产交易许可证– 物业管理证明–
小型
船舶驾驶
执照– 轮机员执照–电工执照– 无线电操作员
执照– 飞行员资格证书–机动车驾驶执照–工业安全与健康法规定的执照– 工业安全与健康法规定的技能课程结业证书– 危险物品处理员执照–消防设备工程师执照–猎枪/气枪持有许可证–海员笔记本–学生证–外国人登记卡（适用于在日本长期居住的外国居民）– 居民基本登记卡–个人编号卡
- Q我可以用信用卡兑换货币吗？
- A
信用卡不能用于外币兑换。
- Q兑换外币时需要支付手续费吗？
- A
无需任何费用。
货币兑换将按照商店列出的汇率进行。
- Q我可以兑换的外币金额有上限或下限吗？
- A
没有下限。
每种货币的最低兑换金额为一张纸币。
- Q我可以拿到收据吗？
- A
您收到的收据即为您的收据。不会单独发行。
- Q我可以一次兑换多种外币吗？
- A
是的，有可能。
您需要为每种货币填写文件，但可以毫无问题地兑换多种外币。
- Q我在网站上看到的价格可能与我在商店看到的价格不同吗？
- A
汇率每天上午 11:00 左右更新。
由于汇率不是实时的，显示的汇率可能与商店显示的汇率不同。详情请咨询商店。
- Q我可以兑换硬币吗？
- A
只接受纸币。请注意，硬币不能用于外币兑换。
- Q我可以兑换网站或商店中未列出的外币吗？
- A
我们只接受汇率表上列出的外币。
- Q
兑换货币需要多长时间？ - A
一般情况下，交易会在几分钟内完成。
但是，如果您兑换的金额超过 200 万日元，我们将需要您提供身份证明文件，因此
流程可能比平时需要更长的时间。
- Q你能购买任何外币吗？
- A
你能购买任何外币吗？
本店使用纸币鉴别机来识别纸币，
因此，我们无法购买因严重污损或弯曲而无法通过鉴别机的纸币，敬请谅解。