- Q土日祝日は取引できますか？
- A
はいできます。年中無休で営業しております。（年末年始を除く）
- Q営業時間は何時から何時までですか？
- A
10:00～19:00で営業しております。
- Qレートが更新されるのはいつですか？
- A
平日毎朝11:00頃に更新されます。土日祝日は前日の最終更新レートを使用します。
※為替相場に大きな変動があった場合は都度更新する場合がございます。
- Q来店の際に外貨・現金以外で必要なものはありますか？
- A
ご希望の両替金額が200万円を越えるお客様は本人確認書類が必要です。その場合は下記の本人確認書類のいずれかをご用意ください。
・日本国で発行された運転免許証
・パスポート（国籍不問）
・住民基本台帳カード（住基カード）
・在留カード (Residence Card）
・登記事項証明書または印鑑登録証明書（法人のお客様はご来店された方個人の本人確認書類も必要となります）
・定款等事業内容の確認できる書類（法人のお客様はご来店された方個人の本人確認書類も必要となります）
- Q身分証明書はどのようなものを提示すればよいですか？（外貨両替の場合）
- A
身分証明書としては下記のものが有ります。
– パスポート
– 運転免許証
– 健康保険被保険者証
– 年金手帳
– 身体障害者手帳
– 療育手帳
– 宅地建物取引主任者証
– 管理業務主任者証
– 小型船舶操縦免許証
– 海技免状
– 電気工事士免状
– 無線従事者免許証
– 航空従事者技能証明書
– 動力車操縦者運転免許証
– 労働安全衛生法による免許証
– 労働安全衛生法による技能講習修了証明書
– 危険物取扱者免状
– 消防設備士免状
– 猟銃・空気銃所持許可証
– 船員手帳
– 学生証
– 外国人登録証明書（定住外国人が日本国内で身分証明する際）
– 住民基本台帳カード
– マイナンバーカード
- Qクレジットカードでの両替はできますか？
- A
クレジットカードでの外貨両替はできません。
- Q外貨両替の際、何か手数料は掛かりますか？
- A
手数料は掛かりません。
店頭での記載レート通りの両替となります。
- Q外貨両替金額に上限・下限など制約はありますか？
- A
下限はございません。
それぞれの通貨の最小額紙幣1枚から両替可能です。
- Q領収書の発行は可能ですか？
- A
お渡しするレシートが領収書になります。別途での発行はいたしておりません。
- Q多種類の外貨を一括で両替できますか？
- A
可能です。
書類は通貨の種類分ご記入いただく必要がございますが、多種類の外貨両替も問題なく可能です。
- QHPで見たレートと店舗で見たレートが違う場合はありますか？
- A
両替のレートは毎日早朝11:00頃に更新されます。
リアルタイムのレートではないため、ご確認いただいた際と店頭のレートが違う可能性がございます。詳しくは店舗までお問い合わせください。
- Q硬貨は両替してもらえますか？
- A
紙幣のみのお取り扱いとなっております。 硬貨（コイン）は外貨両替の対象外となりますのであらかじめご了承ください。
- QHPや店頭に表記のない外貨も両替することはできますか？
- A
当店のレート表に記載されている外貨のみのお取り扱いとなります。
- Q両替に時間はどれぐらいかかりますか？
- A
基本的には数分でお取引は完了いたします。
ただし、２００万円以上の両替をされる場合は本人確認書類のご確認がございますので、
通常より少しお時間がかかる場合があります。
- Qどんな外貨でも買い取ってもらえますか？
- A
当店では紙幣鑑定機を使用し紙幣の判別を行っており、
ひどい汚れや折れ曲がりなどがあって紙幣鑑定機を通過しなかった紙幣はお買取出来ませんのであらかじめご了承ください。